После обновления
Обновили ядро, Elementor или WooCommerce — сайт белый или «critical error». Часто решается откатом одного плагина или сменой PHP 8.1 → 8.2 в панели хостинга.
Срочная починка · только WordPress
Починить сайт на WordPress срочно
Белый экран, ошибка 500, critical error, не входит админка — разберём по логам и FTP. В 7 из 10 случаев причину находим за 15–30 минут, в рабочее время стартуем в течение часа.
Разбор за 15–30 мин
Старт в течение часа
От 3 500 ₽
14 дней гарантии
Оплата по факту
Без предоплаты до 20 000 ₽
На связи напрямую
Бесплатная оценка
Узнайте причину поломки WordPress за 20 минут
Белый экран, 500 или critical error — URL и email достаточно. Причину поломки и оценку починки отправим на почту за 20 минут.
Что получите в ответ:
- Разбор по error_log и debug.log
- Причина: плагин, PHP, .htaccess или БД
- Срок и цена починки — в ответе
Квалификация задачи
Чиним только WordPress
Если у вас Bitrix, Tilda, Wix, Joomla, OpenCart или самописная CMS — честно откажем: чужой движок чиним дольше и дороже, чем узкий подрядчик.
WordPress и WooCommerce — наша зона: знаем, где на Beget и Timeweb лежит error_log, как откатить Elementor Pro без потери заказов и когда хватит переименовать папку plugins.
Берём
WordPress
WooCommerce
Не берём
Bitrix
Tilda
Wix
Joomla
OpenCart
Самописные
Когда пишут в срочную
Если узнали себя — опишите проблему в заявке: так быстрее попадём в нужный чек-лист.
Ошибка 500 в админке
Фронт открывается, /wp-admin — Internal Server Error. Смотрим memory_limit, права на wp-content, конфликт security-плагина с новой версией PHP.
Письма и формы
Сайт жив, но Contact Form 7 и WooCommerce молчат — типично сломан SMTP или заблокирован исходящий порт на shared-хостинге.
После взлома
Редирект на казино, левые админы, спам с домена. Сначала изолируем, потом чистим — параллельно с безопасностью.
База или диск
«Error establishing database connection» или «No space left on device» — часто переполнен лог или бэкапы в корне сайта.
Пятница вечером
Нужен живой сайт к понедельнику. В нерабочее время отвечаем в Telegram, срочный старт — по договорённости.
Типовые поломки WordPress
Не «все ошибки подряд» — закрываем проблемы, с которыми реально приходят владельцы бизнес-сайтов и магазинов в Москве.
Белый экран
Сайт открывается, но страницы пустые. Обычно причина в конфликте плагинов, фатальной PHP-ошибке или недостатке memory_limit. Ищем в debug-логе, отключаем виновника, закрепляем результат без «костылей».
Ошибка 500 / 502
Internal Server Error или Bad Gateway. Лезем в логи веб-сервера и PHP, смотрим .htaccess, ограничения хостинга, совместимость с текущей версией PHP. Определяем источник и устраняем причину, а не следствие.
«На сайте возникла критическая ошибка»
Стандартное сообщение WordPress 5.2+ об исключении в плагине или теме. Письмо с деталями уходит админу. По тексту письма и данным site-health находим модуль-виновник обычно за 10–30 минут.
Не пускает в админку
Бесконечный редирект на /wp-login.php, «Неверный логин» при верном пароле, 404 на /wp-admin, зависание после входа. Восстанавливаем доступ через FTP или базу, выясняем причину блокировки и закрываем её.
Сайт сломался после обновления
Обновили ядро, плагин или тему — часть сайта перестала работать. Выясняем, с какой именно версией появился конфликт, откатываем без потери данных и даём рекомендации по следующему корректному обновлению.
Сломана форма заявки
Contact Form 7, WPForms, Gravity Forms или кастомная форма не отправляет письма, отправляет пустыми, дублирует или теряет заявки. Чиним отправку, настраиваем SMTP, фиксируем дубли антиспамом.
Упала корзина WooCommerce
Корзина показывает ноль после добавления товара, не применяется промокод, слетела оплата или доставка, checkout зависает. Чиним на стороне WooCommerce. Магазины — отдельная специализация на /woocommerce/.
Взлом или вирус
Редирект на чужой сайт, подменённые файлы, рассылка спама с вашего хостинга, метка «опасный сайт» в Яндексе. Делаем снимок состояния, чистим код, закрываем уязвимость, отправляем сайт на перепроверку в Вебмастере.
Не нашли свою — опишите проблему, оценка бесплатная.
Типовый результат срочной починки
Цифры из реальных кейсов в портфолио — не обещание на каждый случай.
Сайт открывается
Было
белый экран
Стало
работает
кейс ACF
Время восстановления
Было
сутки простоя
Стало
45 мин
откат плагина
Админка Elementor
Было
белый экран
Стало
редактор
memory 512 МБ
Ночные письма об ошибке
Было
каждую ночь
Стало
тишина
крон + бэкап
Как чиним: четыре шага
Доступы
FTP/SFTP, админка, панель Beget/Timeweb/Reg.ru, phpMyAdmin. Без доступа к логам разбор затягивается — подскажем, что запросить у хостера.
Логи и состояние
error_log, wp-content/debug.log, версия PHP, список активных плагинов. Сверяем с моментом поломки: обновление, перенос, смена темы.
Откат или фикс
Есть снимок UpdraftPlus/Duplicator — откатываем точечно. Нет — чиним причину: конфликт, .htaccess, лимит памяти, битая таблица в MySQL.
Отчёт
Коротко: что сломало, что сделали, что обновить позже (например, PHP или тяжёлый конструктор). Без «всё ок» без проверки с вашей стороны.
Гарантии на срочную починку
14 дней на дефект по нашей работе — не «SEO в топ» и не абстрактное «всё включено».
14 дней
Бесплатно чиним баг, связанный с нашей правкой после починки.
Отчёт
Что сломало, что сделали, как откатить — в конце работ.
Не входит
Сторонние плагины после сдачи, взлом не по нашей вине, сбои хостинга.
Что делаем, пока вы ждёте ответ
На Beget, Timeweb и Reg.ru обычно сразу открываем error_log в панели и включаем
WP_DEBUG_LOG в wp-config.php — без вывода ошибок на экран посетителю.
Если поломка после обновления — смотрим, есть ли снимок UpdraftPlus, Duplicator или бэкап хостинга за сутки.
- Переименовываем папку
wp-content/pluginsпо FTP — отсекаем конфликт плагина за 2 минуты. - Проверяем
.htaccessна чужиеRewriteRuleпосле переезда или взлома. - Сверяем версию PHP в панели хостинга с требованиями темы и WooCommerce.
- Если админка жива — смотрим «Инструменты → Здоровье сайта» и письмо о critical error на почте админа.
Подробные алгоритмы по проблемам — в статьях ниже; срочный ремонт — через форму внизу страницы.
Что нужно от вас
Обязательно
- Доступ к админке WordPress с ролью «Администратор».
- Доступ к хостингу или FTP/SFTP — чтобы посмотреть логи.
- Описание момента поломки: что делали последним, когда сломалось.
Желательно
- Бэкап до поломки. Если делается автоматически — название плагина.
- Доступ к Я.Метрике и Search Console, если поломка влияет на трафик.
- Контакт человека, у которого есть полные доступы, — если это не вы.
Если нет ни одного доступа — обсудим, как получить, обычно это занимает 10 минут.
Прайс на срочные задачи
Полный прайс на 36 позиций — на странице цен.
Разбор проблемы
15–30 минут. Если вы не уверены, что именно сломано.
бесплатно
Белый экран, ошибка 500, критическая ошибка
30 минут – 2 часа.
от 4 500 ₽
Восстановление доступа в админку
До 1 часа. Через FTP или базу.
от 3 500 ₽
Откат после неудачного обновления
1–2 часа. Без потери данных.
от 6 500 ₽
Удаление вирусов и редиректов
4–8 часов. Чистка, защита от повторения.
от 9 500 ₽
Восстановление из резервной копии
2–8 часов. По объёму и состоянию бэкапа.
от 7 500 ₽
Починка WooCommerce-чекаута
1–4 часа. Корзина, оплата, доставка.
от 5 500 ₽
Починка отправки писем (SMTP, DKIM, SPF)
30 минут – 1 час.
от 3 500 ₽
Реальные кейсы по срочной починке
Белый экран на всех страницах после обновления ACF Pro
После обновления ACF — белый экран на всём сайте.
Сайт открывается, дубль-плагин убран — повторения ошибки нет.
45 минут
Elementor валил сайт в белый экран при попытке открыть редактор
Редактор Elementor открывался белым экраном, сайт приходилось откатывать из бэкапа.
Редактор открывается, правки страниц снова возможны.
30 минут
Каждую ночь админу приходило письмо «На сайте возникла критическая ошибка»
Каждую ночь — письмо о критической ошибке, днём сайт работал как обычно.
Ночные письма об ошибке прекратились, бэкапы стабильны.
1,5 часа
Разобрать проблему самостоятельно
Обновление плагина сломало сайт: как откатить WordPress
Нажали «обновить» — и сайт лёг. Не паника: в 7 из 10 случаев хватает отключить один плагин по FTP или развернуть вчерашний бэкап. Алгоритм от Recovery Mode до восстановления хостинга — не общий чек-лист профилактики.
Ошибка базы данных WordPress: connection error — алгоритм
«Error establishing a database connection» — сайт и админка мертвы, заявки не идут. Чаще wp-config или упавший MySQL, не «сломался WordPress». Алгоритм за 20–60 минут — не переустановка с нуля.
Не могу войти в админку WordPress: 7 причин
Фронт открывается, wp-admin — перезагрузка или «неверный пароль». Чаще cookie, IP-блок и кэш — семь причин по порядку, не «переустановите WordPress».
Белый экран WordPress: 7 причин и алгоритм починки
Открываете сайт — пустая белая страница, ни ошибки, ни логотипа. Типовая ошибка WordPress — WSOD. Семь причин и алгоритм проверки за 15–60 минут — не курсы WordPress.
Ошибка 500 WordPress: пошаговый разбор
Ошибка 500 (Internal Server Error) — сигнал сервера о сбое внутри сайта. Разбираем, где искать причину на Beget, Timeweb и VPS — не общие советы про хостинг.
Критическая ошибка WordPress на сайте — что делать
Вместо белого экрана — «на сайте произошла критическая ошибка» или There has been a critical error. Внутри fatal PHP error: расшифровываем и чиним по шагам, не переписывая сайт.
Частые вопросы по срочной починке
Сайт не открывается — не знаю, что за ошибка. С чего начать?
Откройте hub-статью «сайт не работает»: таблица симптомов ведёт к белому экрану, 500, базе, взлому или проблеме входа. Если симптом непонятен — пришлите скрин в заявку.
Сколько времени это займёт?
Простые случаи (белый экран, ошибка 500, откат после обновления) — 1–3 часа в рабочее время. Сложные (взлом с последствиями, потеря базы, восстановление с нуля) — до суток. Точный срок называем после 20-минутной оценки — бесплатно.
Можно ли без доступов к хостингу?
Если есть админка WordPress с ролью Administrator — часто достаточно. Если нет — поможем получить нужные доступы у хостинг-провайдера. Чаще всего это занимает 10–30 минут и делается в личном кабинете хостинга.
Что если у меня нет резервной копии?
Восстанавливаем из системных резервных копий хостинга — они есть у большинства провайдеров по умолчанию. Дополнительно: из логов веб-сервера, из Web Archive для контента страниц. Без гарантий на 100%, но в девяти случаях из десяти полное восстановление возможно.
Дадите гарантию, что ошибка не повторится?
Если причина устранена, а не замаскирована проблема, — не вернётся. Если та же проблема повторится в течение 7 дней после нашей работы — исправим бесплатно. Если возникнет смежная проблема из-за нашей правки — тоже исправим бесплатно, независимо от срока.
Работаете в выходные или ночью?
Основное рабочее время — Пн–Пт 10:00–20:00 МСК. Вне этого окна работаем только по предварительной договорённости, тариф — с наценкой. Для регулярных ночных сбоев обычно предлагаем один из пакетов часов.
А если окажется, что сайт не на WordPress?
Проверяем это на первом шаге, до любой работы. Если сайт на Bitrix, Tilda, Wix, Joomla или самописный — говорим сразу, денег не берём. Можем подсказать, куда обратиться по такой платформе.
Обновил плагин — белый экран. Что делать первым?
Не жмите «обновить ещё раз». По FTP переименуйте папку последнего плагина в
wp-content/plugins/ — сайт часто оживает за 2 минуты. Если админка доступна — откат через WP Rollback. Пошагово — в статье про откат после обновления. Не получилось — пишите в заявку.Что ещё может пригодиться
Срочная починка
Опишите проблему — оценка бесплатно
Берём в работу только WordPress. В рабочее время отвечаем за 20 минут; срочные поломки — в работу в течение часа.